Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) an elo.billyecom@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Nachdem Sie uns kontaktiert haben, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.

Bitte senden Sie das Produkt vollständig, mit allem Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Beschädigte oder defekte Ware

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder Video des Problems. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Fragen

Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns unter elo.billyecom@gmail.com.